通話やメッセージ送信を試みた際に、「問題が発生しました。MessengerとBluetoothが接続されているかご確認ください。」というメッセージが表示される場合があります。Messengerで通話やメッセージ送信をしようとした際にこのメッセージが表示される場合は、以下の手順で問題を解決してください。

Messengerアプリをアップデートしてログインする

1. 1. AppleのApp Storeを開き、「Messenger」を検索します。
2. 2. 「アップデート」をタップしてアプリをアップデートします。
3. 3. アプリが「開く」と表示されていれば、アプリは最新の状態です。
4. 4. Messengerを開き、サインインします。

Messengerアプリを閉じると、ハンズフリー通話やメッセージ送信が中断される場合があることに注意してください。

MessengerのBluetooth権限を有効にする

1. 1. iPhoneの「設定」アプリを開きます。
2. 2. 「プライバシー」をタップし、「Bluetooth」をタップします。
3. 3. 「Messenger」を見つけて、トグルをオンにします。

MessengerとMeta AIの接続を切断してから再接続する

Messengerの接続を切断するには：

1. 1. Meta AIアプリを開き、右上のプロフィール写真をタップします。
2. 2. 「通話とメッセージ」をタップし、「Messenger」をタップします。
3. 3. 「Messengerの接続を切断」をタップします。

Messengerの接続を再接続するには：

1. 1. Meta AIアプリを開き、上部のプロフィール写真をタップします。はい。
2. 2. 「通話とメッセージ」をタップし、「メッセンジャーに接続」をタップします。

さらに詳しい操作方法はこちら（https://www.meta.com/ja-jp/help/ai-glasses/2131562027007995/）

“以下の手順をお試しください。

1. 1. スマートフォンをMetaグラスに近づけて、もう一度お試しください。
2. 2. スマートフォンのBluetooth設定で、Bluetoothがオンになっていて、Metaグラスが接続されていることを確認してください。
3. 3. Bluetoothを一度オフにしてから、再度オンにしてください。
4. 4. Meta AIアプリを閉じてから、再起動してください。
5. 5. スマートフォンとMetaグラスの両方を再起動してください。
6. 6. Meta AIアプリからMetaグラスのペアリングを解除し、スマートフォンのBluetoothデバイスリストからも削除してください。その後、Metaグラスを再度ペアリングしてください。

Androidスマートフォンで、通話や音楽再生に問題がある場合は、スマートフォンのBluetooth設定で、通話とオーディオの両方でMetaグラスが接続されていることを確認してください。”

キャプチャーボタンはAIグラスの装着が不完全ですと、機能しません。これは、使用していない時の無駄な電源消費を防ぐための対策です。

正常にキャプチャーボタンを作動させるには、AIグラスを外したり・かけてみたりを繰り返してみてください。
また、META AIアプリ内「デバイス設定」＞「装着検知」を無効にすることにより、電源がオンでヒンジが開いている状態であれば、装着状態にかかわらず、キャプチャーボタンが常に作動する設定となります。

※「装着検知」を無効化することにより、装着検知した際の音楽再生や外した際の一時停止など一部機能が作動しなくなります。

トラブルシューティング後も問題が解決しない場合は、ルックスオティカジャパンカスタマーサービスAI Glassにご連絡ください。

濡れた髪やヘルメット、キャップ、その他ヘアアクセサリーがタッチパッドと干渉し、デバイスが反応する場合があります。

■解消方法

META AIアプリの「デバイス設定」＞「コントロールをカスタマイズ」＞「タッチパッド」＞ページ下部「タッチパッドをロックする」を開き、操作を「完了」させてください。

※タッチ操作が無効化されます。
※ロック中は、音声や通知、通話など自分の声またはスマートフォンで操作する必要があります。

キャプチャーボタンの長押しで、長い通知やメッセージの読み上げを中断することができます。

発生した問題についてバグを報告するには、「設定」→「ヘルプとサポート」に進んでください。
「端末を振って問題を報告」がオンになっていることを確認してください。
その後、モバイル端末を前後に振ることで、バグ報告機能が作動します。
バグ報告フォームには、発生しているバグの詳細をご記入ください。
Metaヘルプセンターチームが迅速に対応いたします。

「もう一度試す」ボタンをタップしても問題が解決しない場合は、以下の手順をお試しください。

1. 1. スマートフォンでMeta AIアプリを閉じてから再度開きます。
2. 2. Metaグラスの電源をオフにしてから再度オンにし、緑色のLEDが消えるまで待ってから再度試してください。
3. 3. スマートフォンのBluetoothとWi-Fiをオフにしてから再度オンにします。
4. 4. スマートフォンを再起動します。
5. 5. すでにMetaグラスを設定している場合は、「設定」>「Metaグラスとプライバシー」>「Metaグラス」に進み、アプリからMetaグラスのペアリングを解除し、スマートフォンのBluetooth設定からも削除します。その後、再度試してください。
6. 6. キャプチャボタンを長押しし、Metaグラスの電源をオフにしてから再度オンにし、キャプチャボタンを離します。

MetaグラスがMeta AIアプリに接続されていなくても、写真や動画を撮影したり、音声コントロールを有効にしている場合はMetaグラスのバッテリー残量を確認したり、Bluetoothで接続されているスマートフォンから音声を聞いたりすることができます。

Metaグラスを再起動するには、「電源ボタン」を後ろにスライド（電源オフ）してから前にスライド（電源オン）してください。
Metaグラスが起動すると、数分以内にアプリに再接続されます。この操作によって、Metaグラスに保存されているメディアが失われたり、Meta AIアプリとのペアリングが解除されたりすることはありません。

それでも問題が解決しない場合は、強制再起動をお試しください。

Metaグラスを強制的に再起動するには：

1. 1. キャプチャボタンを長押ししながら、電源スイッチをオフにし（スイッチをMetaグラスの後ろ側に引く）、次にオンにします（スイッチをMetaグラスの前面側に押す）。その後、キャプチャボタンを離します。
2. 2. 電源スイッチをオンにした後、キャプチャボタンを離します。
3. 3. Metaグラスがアプリとの接続を再確立するまで数分かかる場合があります。

強制再起動しても、キャプチャデータは削除されず、アプリ経由でMetaグラスを再ペアリングする必要もありません。

数分以内にMetaグラスがアプリに再接続されない場合は、Meta AIアプリとスマートフォンのBluetoothデバイスリストからMetaグラスのペアリングを解除し、再度ペアリング手順を実行してください。

⚠️ 警告：
この操作を行うと、Metaグラスに保存されている すべてのキャプチャデータが削除 され、アプリを通してMetaグラスのペアリングを解除/再ペアリングする必要があります。

Metaグラスを工場出荷時の設定にリセットするには：

1. 1.右側のテンプルを閉じます。
2. 2.ユーザーLEDがオレンジ色に点灯するまで、キャプチャボタンを5回押します。
3. 3.ユーザーLEDが点滅し始めるまで、キャプチャボタンを長押しします。
4. 4.キャプチャボタンを離し、LEDが白色、緑色と順番に点灯し、消灯するまで待ちます。これで工場出荷時の設定へのリセットが完了しました。
5. 5.その後、Meta AIアプリでMetaグラスのペアリングを解除し、再度ペアリングする必要があります。

Metaグラス使用中にBluetooth接続エラーが発生した場合は、以下の手順をお試しください。

• – スマートフォンに近づいてください。
• – スマートフォンを体の正面、または前ポケットに入れてください。
• – スマートフォンに接続されている他のBluetooth機器の電源を切るか、接続を解除してください。

Android端末でのビデオ通話時の接続問題

AndroidスマートフォンでMetaグラスを使用してビデオ通話中に接続が不安定な場合は、以下の手順で改善される可能性があります。

1. 1. スマートフォンのWi-Fiをオンにしてください。
2. 2. スマートフォンのVPNをオフにしてください。
3. 3. スマートフォンのホットスポットをオフにしてください。

Android 14搭載Pixel端末における既知の問題

Android 14を搭載したPixel端末をご利用のお客様には、既知の問題があります。通話中に画面共有を行うと、接続が遅延したり、切断されたりする場合があります。画面共有の安定性を向上させるには、スマートフォンの画面をロックしてください。画面がオフの状態でも、通話中に画面共有は可能です。

お探しの回答が見つからず申し訳ございません。
このトラブルシューティングを行っても問題が解決しなかった場合は、最後に表示されるルックスオティカジャパンカスタマーサービスAI Glassにご連絡ください。
カスタマーサポートに関する詳細情報などをご確認いただけます。
また、Meta AIアプリに関する詳しい情報は、Meta AIヘルプセンターをご覧ください。

既に登録されているMetaグラスを工場出荷時の設定にリセットします。
Meta AIアプリとのペアリングを解除します。
改めてMetaグラスをペアリングを行ってください。

（事前にご確認いただきたいこと）
Metaグラスや充電ケース内の接続端子をご確認ください。もし汚れや水滴がある場合、汚れや繊維の残らない綺麗な布で拭きとってください。
Metaグラスを充電ケースに格納後、充電ケースの接続端子がグラス本体としっかり嚙み合っているかご確認ください。

1. １. Metaグラスが充電されない場合、充電ケースが十分に充電されていない可能性があります。充電ケースを30分～１時間ほどUSB充電器に繋いでください。複数のUSB-Cポートを持つUSB充電器は、ポートごとに出力が異なる場合があります。充電が開始されない場合は別のポート、もしくは同時に接続するデバイス数を減らしてお試しください。
2. ２. Metaグラスを充電ケースに格納し、蓋をしめてください。充電ケースのLEDが点滅するかご確認ください。
3. ３.（LEDが点滅しない場合）充電ケーブルが断線している可能性があります。充電ケーブル（USB Type-C）を変えて再度充電をお試しください。
4. ４. 何らかの理由で、電源の供給元が塞がれている可能性があります。別の壁コンセントにて充電をお試しください。

※システムのアップデートが未完了の場合、デバイスの機能が一部制限される場合があります。必ずアップデートされた最新の状態であることをご確認ください。”

デバイスのバッテリー残量が15%以下の場合、動画機能は自動的に制御されます。動画撮影は消費電力が多く、撮影の途中で電源が落ちることを防ぐためです。

※周辺環境の外気温によって、必要なバッテリー残量が変動します。気温が低い場合はより多くのバッテリー残量を必要とします。

Metaグラスをケースにドッキングした際に、ケースのLEDが赤色に点灯または点滅する場合は、充電エラーが発生していることを示しています。充電エラーは、以下の場合に発生する可能性があります。

1. 1. Metaグラスまたはケースが熱すぎて充電できない
2. 2. Metaグラスまたはケースに液体が付着している

Metaグラスまたはケースが熱くなっている場合は、直射日光を避け、涼しい場所に移動して充電してください。
Metaグラスまたはケースに液体が付着している場合は、Metaグラスをドッキングから外し、鼻梁部分を拭いて乾かしてから、再度ドッキングしてください。充電を開始するには、Metaグラスとケースが完全に乾くまで待つ必要がある場合があります。

トラブルシューティング後も問題が解決しない場合は、弊社のルックスオティカジャパンカスタマーサービスAI Glassにご連絡ください。

充電ケースがボタン操作やケースの開閉に反応しなくなった場合、以下のいずれかの原因が考えられます。

1. 1. ケースのバッテリーが切れており、充電が必要です。
2. 2. ケースのアップデートが中断されました。

ケースのバッテリーが切れている場合は、USB-Cケーブルでケースを正規の充電器に接続すると、ケースのインジケーターがオレンジ色に点滅し、その後正常に動作するようになります。

ケースのアップデートが中断された可能性がある場合は、電源を入れた状態でケースを再度充電ケースに接続してください。アップデートが完了すると、ケースの機能が回復します。

充電エラーが発生する原因はいくつか考えられます。

• – 液体検出：液体がMetaグラスの鼻梁と充電ケース間の充電接点に干渉しています。両方の充電接点を拭いてきれいにしてから、もう一度お試しください。
• – 高温：充電ケースの温度が高すぎてMetaグラスを充電できません。ケースを涼しい場所に移動してください。
• – 充電器の不適合：使用している充電ケーブルまたは電源アダプターが原因でケースが充電できません。別のケーブルまたは電源アダプターをお試しください。

充電ケースに置いたときに充電できないため、Metaグラスの電源が入らない場合があります。乾いた汗、汚れ、液体などがMetaグラスの鼻梁と充電ケース間の干渉を引き起こす可能性があります。両方のデバイスをきれいに拭いてから、もう一度充電をお試しください。

Metaグラスを格納する充電ケースはモデル毎に設計されています。そのため、別のモデルや通常アイウエア製品を入れることは絶対に避けてください。充電用の接続部分やケース内側のダメージ・変形に繋がる恐れがあります。

MetaグラスがMeta AIアプリとペアリングできない場合は、以下のトラブルシューティング手順をお試しください。

以下の点をご確認ください。

1. 1. Metaグラスが充電され、電源が入っていること：電源スイッチがONの位置になっていることを確認してください。Metaグラスの電源が入ると、白色のLEDが点滅します。緑色に点灯したら、次の手順に進んでください。
2. 2. スマートフォンのBluetoothが有効になっていること。
3. 3. スマートフォンでMetaグラスがペアリングされていないこと。iOSをご利用の場合は、スマートフォンのBluetooth設定を開きます。デバイス一覧からMetaグラスの横にある情報アイコンをタップします。「このデバイスを削除」をタップします。Androidデバイスではこの手順は不要です。
4. 4. デバイスがペアリングモードになっていること：Metaグラスをケースに入れ、ケース背面のボタンを5秒間長押しします。ライトが青色に点滅し、デバイスがペアリング準備完了であることを示します。ペアリングモードになると、Metaグラスがアプリに表示されます。ペアリングには最大10秒かかる場合があります。

それでもOakley Metaグラスがアプリに表示されない場合は、以下の手順を実行してください。手順：

1. 1. 「電源ボタン」をまず後ろにスライドさせて電源をオフにし、次に前にスライドさせて電源をオンにします。
2. 2. Meta AIアプリを一度終了し、再度起動してみてください。

それでもセットアップ中にアプリとペアリングできない場合は、弊社ルックスオティカジャパンカスタマーサービスAI Glassまでお問い合わせください。

他のデバイス（iPad、コンピューターなど）からグラスを取り外してください。
Meta AIアプリを使用して、グラスをスマートフォンと再度ペアリングしてください。
グラスがペアリングモードにならない場合（ケースにグラスを入れて電源を入れた状態で、ケースの青色LEDが点灯しない場合）、強制再起動を試してください。

1. 1. Metaグラスが十分に充電されていることを確認してください。
2. 2. Meta AIアプリが最新バージョンであることを確認してください。
3. 3. Metaグラスのファームウェアが最新バージョンであることを確認してください。
4. 4. Metaグラスのテンプルが開いていることを確認してください（ヒンジが閉じた状態でメガネが置かれていないことを確認してください）。
5. 5. 設定でMeta AIが有効になっていることを確認してください。
6. 6. Metaグラスの電源を一度切ってから入れ直し、もう一度試してください。
7. 7. Metaグラスを強制再起動し、もう一度試してください。
8. 8. Metaグラスを工場出荷時状態にリセットし、もう一度試してください。

トラブルシューティング後も問題が解決しない場合は、ルックスオティカジャパンカスタマーサービス AI Glassにご連絡ください。

通話相手に声が聞こえにくい場合（音声が途切れ途切れ、または極端に小さい場合）は、以下の手順をお試しください。

• – Meta AIアプリのトグルをオフにしてください。
• – 再度通話してみてください。
• – 通話がうまくいった場合（相手にかけ直し、以前と同じ環境で声がよく聞こえるかどうか確認してください）、トグルをオフにしたままにしてください。
• – それでも通話がうまくいかない場合は、通話に関する別の問題が発生している可能性があります。トグルをオンにしたまま、Metaグラスの接続を一度切断してから再度接続してみてください。

音声通話における相手の声や、自分の声が通りづらい時は下記要因が考えられます：

• ・AIグラスの音量設定
• ・使用中アプリの音量設定
• ・通信環境が悪く、音声が途切れてしまう
• ・ペアリング状態が不安定
• ・AIグラス、もしくはスマートフォンのバッテリー残量
• ・通話の最中、風の強い屋外にいる
• ・マイク部分に水分が付着している、音声を防いでいる

通話相手に声が聞こえにくい場合（音声が途切れたり、途切れ途切れになったり、極端に小さかったりする場合）、Metaグラスのマイクの調整が必要な可能性があります。
以下のトラブルシューティング手順をお試しください。

1. 1. Meta AIアプリを開き、右下にある設定アイコン（歯車マーク）をタップします。
2. 2. 「Metaグラスとプライバシー」をタップするか、お使いのMetaグラスをタップしてから「Metaグラスとプライバシー」をタップします。
3. 3. 「お使いのMetaグラス」をタップします。
4. 4. 「マイクのトラブルシューティング」をタップします。
5. 5. 「マイク調整」の横にあるトグルスイッチをタップして、この設定をオンにします。
6. 6. トグルスイッチをオンにした状態で、もう一度通話してみてください。通話中にトグルスイッチをオン/オフしないでください。通話前にオン/オフを切り替えてください。通話中にトグルスイッチをオン/オフすると、通話音声に影響が出る場合があります。

通話相手に声がよく聞こえるようになった場合は、最適な通話体験のためにマイク調整を常にオンにしておいてください。
それでも通話相手に声が聞こえにくい場合は、マイク調整をオフにして、Metaグラスのペアリングを解除してから再度ペアリングしてみてください。

スピーカーメッシュのクリーニング手順は以下のとおりです。
 
上部スピーカーメッシュ：

1. 1. メッシュを湿らせる：
   きれいな水を数滴、上部スピーカーメッシュに直接垂らしてください。メッシュ表面全体に水が均一に行き渡るようにしてください。
2. 2. Metaグラスを置く：
   テンプルを開いた状態で、上部スピーカーメッシュが上を向くように、安定した場所にMetaグラスを置いてください。この位置にすることで、水が汚れに効果的に作用します。
3. 3. 溶解時間：
   約15分間放置してください。この時間により、詰まりの原因となっている可能性のある蓄積した汚れが溶解します。
4. 4. メッシュを洗浄する：
   放置時間が経過したら、マイクロファイバークロスまたは柔らかい毛の歯ブラシを使用して、溶解した汚れを優しく拭き取ってください。メッシュを傷つけないように、丁寧に、しかし優しく洗浄してください。

下部スピーカーメッシュ：同じ手順を繰り返してください。

場合によっては、MetaグラスとMeta AIアプリのペアリングを解除して再ペアリングする必要があるかもしれません。ペアリングを解除しても、設定は変更または消去されません。

Meta AIアプリからMetaグラスのペアリングを解除するには：

1. 1. Meta AIアプリを開き、右下の歯車アイコンをタップします。
2. 2. 「お使いのMetaグラス」をタップするか、設定を管理したいデバイスを選択してから「お使いのMetaグラス」をタップします。
3. 3. 「一般」をタップします。
4. 4. 「Metaグラスのペアリングを解除」をタップします。
5. 5. 「ペアリングを解除」をタップします。

Meta AIアプリとMetaグラスを再ペアリングするには：

1. 1. ケースからMetaグラスを取り出します。
2. 2. 左フレームの電源スイッチをMetaグラスの前面に向かってスライドさせて、Metaグラスの電源をオンにします。
3. 3. Metaグラスをケースにドッキングします。
4. 4. ケースのLEDが青色に点滅し始めたら、デバイスはMeta AIアプリとのペアリング準備完了です。デバイスが自動的にペアリングモードにならない場合は、ケース背面のボタンを5秒以上長押しして、手動でペアリングモードをオンにすることができます。
5. 5. Meta AIアプリを開き、右下にある歯車アイコンをタップします。
6. 6. 右上の「デバイスを追加」をタップし、画面の指示に従ってください。

ご注意ください。Metaグラスは一度に1つのMetaアカウントにしかペアリングできません。他のユーザーがMetaグラスを自分のアカウントにペアリングするには、事前にMetaグラスを工場出荷時の設定にリセットする必要があります。

Metaグラスがアプリとペアリングされていて、Metaグラスが装着されており、スマートフォンのWi-FiとBluetoothがオンになっていて、撮影待ちのデータが残っている場合、インポートボタンが表示されます。インポートボタンが表示されない場合は、Metaグラスを再起動（電源をオフにしてからオンにする）し、アプリを再起動してみてください。それでも問題が解決しない場合は、Metaグラスのペアリングを解除して再度ペアリングし、他のスマートフォンとペアリングされていないことを確認してください。

インポート機能を作動するには下記ご確認ください：

1. １．AIグラスとMETA AIアプリのペアリングが成功していること
2. ２．AIグラスのバッテリー残量が十分であること

※稀に、他Bluetoothデバイスが干渉しうまくAIグラスが認識されない場合があります。AIグラスの電源をON/OFFと操作してみたり、スマートフォンの再起動を行うことでデバイスの再接続を促してみてください。

このエラーは、パートナーアプリ（WhatsApp、Messenger、Instagramなど）と映像を共有しようとした際に表示されることがあります。以下の手順をお試しください。

1. 1. Meta AIアプリと該当アプリを一度閉じてから再度開いてください。
2. 2. Metaグラスを再起動してください。

映像のストリーミングまたは共有は、一度に1つのアプリにしかできません。例えば、Instagramにストリーミングしながら、同時にWhatsApp通話で映像を共有することはできません。

「Hey Meta」または「OK Meta」と話しかけても音声コントロールが安定して反応しない場合は、以下のトラブルシューティング手順に従ってください。

1. 1. Meta AIアプリを開き、右下の設定アイコンをタップします。
2. 2. 「音声」をタップするか、Metaグラスをタップしてから「音声」をタップします。
3. 3. 「音声」の横にあるトグルスイッチがオンになっていることを確認します。
4. 4. 「Hey Meta」の設定をタップします。
5. 5. 「Hey Meta」と「起動音」の横にあるトグルスイッチがオンになっていることを確認します。
6. 6. 音声コマンドを試します（例：「Hey Meta、バッテリー残量は？」）。
   – 音声コマンドが認識されると、通知LEDが白く点滅します。「起動音」がオンになっている場合は、音声コントロールが起動した際に音が鳴ります。
7. 7. それでも音声コントロールが反応しない場合は、「音声」と「Hey Meta」の設定を両方ともオフにしてから再度オンにし、別の音声コマンドを試してください。
   – それでも問題が解決しない場合は、Metaグラスのマイクの設定を調整する必要があるかもしれません。以下の手順に従ってマイクの設定を調整してください。

調整方法 Metaグラスのマイク設定：

1. 1. 最新のソフトウェアとアプリバージョンであることを確認してください。
   – アプリバージョン143以上。
   – Metaグラスが最新の状態であることを確認してください（設定から「Metaグラスとプライバシー」をタップし、「お使いのMetaグラス」をタップしてから「アップデート」をタップします）。
2. 2. Meta AIアプリを開き、右下の設定アイコン（歯車マーク）をタップします。
3. 3. 「Metaグラスとプライバシー」をタップするか、お使いのMetaグラスをタップしてから「Metaグラスとプライバシー」をタップします。
4. 4. 「お使いのMetaグラス」をタップします。
5. 5. 「マイクのトラブルシューティング」をタップします。
6. 6. 「マイク調整」の横にあるトグルをタップして、この設定をオンにします。
7. 7. 別の音声コマンドを試してください。
   – 音声コマンドが動作するようになったら、最適なエクスペリエンスのために「マイク調整」を常にオンにしておいてください。
   – 音声コマンドがまだ動作しない場合は、「マイク調整」をオフにして、Metaグラスのペアリングを解除してから再度ペアリングしてみてください。それでも問題が解決しない場合は、工場出荷時設定にリセットするか、サポートにお問い合わせください。

「Hey Meta」または「OK Meta」と言うと、通知LEDが白く点滅し、イヤホンから音が鳴って、Metaグラスが音声コマンドを受け付ける準備ができたことを知らせます。音声コマンドに反応がない場合は、以下の点を確認してください。

• – Metaグラスが装着されていて、バッテリーが充電されていることを確認してください。
• – Meta AIの設定で、音声と「Hey Meta」の両方が有効になっていることを確認してください。
• – 音声操作を妨げるような周囲の騒音がないことを確認してください。
• – スマートフォンがMetaグラスのBluetooth通信範囲内にあることを確認してください。

さらに詳しい操作方法はこちら（https://www.meta.com/ja-jp/help/ai-glasses/355715316882924/）

「Hey Meta」または「OK Meta」で音声コマンドを設定した後、応答が安定しない場合は、以下の手順をお試しください。

• – Meta AIアプリでMetaグラスの音声設定を開き、「音声」のトグルがオンになっていることを確認してください。
• – 音声設定から「Hey Meta」の設定を開き、「Hey Meta」のトグルがオンになっていることを確認してください。
• – ウェイクサウンドのトグルがオンになっていない場合は、ここでオンにしてください。
• – もう一度「Hey Meta」または「OK Meta」と言ってみてください。
• – ウェイクワードが認識されると、LEDが白く点滅します。ウェイクサウンドのトグルがオンになっている場合は、イヤーコンも鳴ります。
• – それでも動作しない場合は、「音声」と「Hey Meta」の両方のオプションを一度オフにしてから再度オンにし、もう一度お試しください。
• – それでも動作しない場合は、音声コマンドに別の問題が発生している可能性があります。おそらくマイクが塞がれていると考えられます。

「Hey Meta」または「OK Meta」でイヤーコンが反応しない原因がマイクのブロックにある場合のトラブルシューティングについては、以下をご覧ください。

「OK Meta」：

• – Meta AIアプリのトグルをオフにしてください。
• – 「Hey Meta」または「OK Meta」をもう一度試してください。
• – 正常に動作する場合（「Hey Meta」または「OK Meta」に対するEarconの応答がある場合）、トグルをオフにしたままにしてください。

AIグラスおよびMETA AIアプリを通じて取得される情報は、すべてMeta社の規約に準じて処理・保管されます。詳しくは「Metaウェアラブル製品」を参照（https://www.meta.com/jp/legal/privacy-policy/）

■Meta社との情報共有について

Luxottica Group S.p.A. (以下「Luxottica」)が製造・販売するAIグラスに関してMeta社と特定の情報を交換します。情報を交換する目的は、Luxotticaの契約上の義務の履行と利用者からのカスタマーサービスのリクエストの管理です。

例えば、利用者に発生した問題について利用者がLuxotticaに問い合わせを行った場合、Luxotticaは、利用者の名前やメールアドレスなどの情報をMeta社と共有します。その後、Meta社は、利用者のMetaアカウントを使用して問題を解決する手順など、問題解決のための情報をLuxotticaに共有します。

また、Meta社は、Luxottica独自のチャネルを通じて購入されたこれらの特定のAIグラスに関する情報(AIグラスの使用開始日時など)をLuxotticaと共有するほか、マーケティング、使用状況、売上、販売後の活動に関する集計情報やインサイトもLuxotticaと交換します。

Luxotticaは、利用者の写真や動画など、利用者によるAIグラスやMeta AIアプリの使用から情報を直接取得することはありません。AIグラスの購入に関連して利用者がLuxotticaに提供するすべての情報にはLuxotticaの規約およびポリシーが適用されます。

■お子様のご利用について

Meta Platforms Technologies利用規約の補足条項に記載されているとおり、13歳未満の子どもは、Metaウェアラブル製品を利用することはできません。そのため、10歳から12歳まで(この年齢は地域によって異なる場合があります)の子どものMetaアカウントは、コンパニオンアプリ(以下「Meta AIアプリ」)へのログインに使用することはできません。

Metaグラスを通じてMETA AIに質問をした際、その瞬間の画像がキャプチャーされ、METAクラウド上にアップロードされます。クラウド上でAI解析が行われた後、Metaグラスを通じてAIによる音声回答が得られます。クラウド上にアップロードされたデータは30日後に自動的に削除されます。また、デバイス本体またはMETA AIアプリ内から削除したデータはクラウドからも削除されます。クラウドメディアは、Meta AIアプリの「デバイス設定」からいつでも管理できます。詳しくはこちら（https://www.meta.com/ja-jp/help/ai-glasses/734190441863923/）

AI解析に提供されるすべてのデータ(*1)はMETA製品の改良や開発、AI解析の精度や機能向上に役立ちます。これらすべてのデータは、META社のプライバシーポリシーに準じて収集・解析・保持されます。

*1 画像データ内の対象物やテキストおよびそれらから読み取れる情報

META AIアプリのホーム画面を開き、左上の二本線アイコンを選択＞「チャット」をご参照ください。右側にMetaグラスのアイコンが表示されるチャット履歴はボイスコマンドで聞き取られたものです。

Metaに関する健康と安全に関する情報は、Metaグラスのパッケージの中にある安全および保証に関する書類に記載されています。

カメラレンズ、Metaグラスレンズ
はじめにブラシやブロアーを使ってホコリやごみを除去する。仕上げにクリーニングクロスでレンズ表面をやさしく拭きます。デリケートな部分ですので、取扱いには十分にご注意ください。

Metaグラス本体（レンズ部分以外）
薄めた中性洗剤で湿らせた布を使用し、汚れを取り除く。仕上げにクリーニングクロスでやさしく拭き上げる。充電ケースに戻す前に、完全に乾いていることをご確認ください。

※汚れた布や研磨剤入りの布は使用を避けてください
※アルコール成分の含まれるウェットティッシュは、印字などを消してしまう恐れがあります。絶対に使用しないでください。
※水道水で洗い流すなど、完全に水に浸すことは絶対に避けてください。”

Metaグラスおよび充電ケースに内蔵されているバッテリーは交換できません。ご自身で機器の分解などなさらない様お願いいたします。

私たちは日常生活の中で、膨大な量の電気・電子機器を廃棄しています。環境保護のためには、持続可能性基準を採用する必要があります。当社の製品には有害物質が含まれている場合があり、適切に廃棄されないと、健康や環境に悪影響を及ぼす可能性があります。当社は、廃電気・電子機器の安全な回収に尽力しています。

分別廃棄の義務と環境上の理由
電子機器とバッテリーを分別廃棄することで、天然資源の保全と安全なリサイクルが実現し、人々の健康と環境の両方を守ることができます。

環境と人体への潜在的な影響
電子機器やリチウムイオン電池の不適切な廃棄は、重金属や有害化学物質などの有害物質の存在により、環境と人体に悪影響を及ぼす可能性があります。

回収オプション
回収センターへの持ち込み以外にも、Meta製品はWEEE（廃電気・電子機器）回収サービスを提供する提携店舗に持ち込むことができます。

WEEEの再利用、リサイクル、回収を促進する消費者の役割
消費者は重要な役割を担っています。電子製品の適切な廃棄とライフサイクル終了を確実にする役割を担い、資源の再利用、リサイクル、その他の製品回収に貢献します。

電子機器のシンボルの意味
下のバツ印の付いた車輪付きゴミ箱のシンボルは、地域の法令に基づき、Meta製品を他の家庭ごみとは分けて廃棄する必要があることを意味します。

バッテリーの取り外しと種類に関する情報
Metaグラスに内蔵されているバッテリーは、エンドユーザーによる取り外しはできません。Meta Remote Controlなど、バッテリーが取り外し可能な機器については、廃棄前にユーザーガイドの手順に従って安全にバッテリーを取り外してください。

修理をご依頼いただく前に、デバイスの再起動やソフトウェアの更新、META AIへの同期など基本的な操作を一度お試しください。症状が改善するかお確かめください。

ルックスオティカジャパン カスタマーサービス（AI Glass）
TEL：0120-990-307（午前10:30～午後5:30 土日祝日、年末年始を除く）
へご連絡をお願いいたします。