プライバシーポリシー

お客様の個人情報保護の取扱いに関する基本方針

制定平成18年4月1日
改定平成28年2月5日
改定令和4年4月1日
株式会社 和真
代表取締役社長 吉田誠

株式会社和真(以下、「当社」といいます。)では、お客様からお預かりする大切な個人情報の重要性を強く認識しており、個人情報保護に関する法律、その他の関係法令を遵守すると共に、以下に定めるプライバシーポリシーに従い、適切な取り扱いならびに保護に努めます。

1.用語の定義

本プライバシーポリシーにおいて、個人情報とは生存する個人に関する情報であり、氏名・住所・電話番号・生年月日・性別等のほか、個人別に付与された記号・番号等により、お客様個人を特定できる情報のことをいいます。

2.取得する個人情報

当社は、お客様の個人情報を業務上必要な範囲において適法かつ適正な手段で取得いたします。当社は、「3. 個人情報の利用目的」に定める目的を達成するため、以下(1)~(3)の個人情報を取得します。

  • (1)当社店舗および当社が管理運営するサイトならびにその他当社が提供するサービス(以下、「当社サービス」といいます。)にて、お客様から提供される、氏名、住所、電話番号、生年月日、電子メールアドレス等、お客様に関する情報。
  • (2)お支払いのために利用されるクレジットカード情報その他の決済に関する情報。
  • (3)情報通信端末に関する情報および Cookie 等を利用して取得する情報。

なお、当社サービスにおいて、人種、信条、社会的身分、メガネ、コンタクトレンズ、補聴器等お客様の身体に接触する物の販売に関係のない病歴、犯罪歴、犯罪による被害に遭った事実等のお客様の機微にかかる情報(以下、「機微情報」といいます。)を意図して取得し、または利用することはございません。

3.個人情報の利用目的

当社は、取得したお客様の個人情報を、当社サービスの提供、広告およびマーケティングへの利用、サービスの研究開発、お問合せ等への適切な対応、不正行為の防止および第三者に個人情報を提供するために利用します。詳細な個人情報の利用目的は、以下に定めるとおりとし、これらに関連する目的を含むものとします。

  • (1)当社サービス提供のため(例として以下のような目的が含まれます)
      ・より良い視力、聴力、商品を提供するため。
      ・予約サービス等の利便性を提供するため。
      ・アフターサービス等の安心感を提供するため。
      ・当社製品を安全に利用していただくため
  • (2)マーケティング(広告、宣伝)のため(例として以下のような目的が含まれます)
      ・商品、イベント、キャンペーン、セミナー等の情報を提供するため。
      ・アンケート、ご意見、ご感想の依頼のため。
      ・ポイント等の付与ならびに景品、プレゼント等の発送のため。
  • (3)サービスの改善および研究開発のため(例として以下のような目的が含まれます)
      ・既存サービスの改善に必要な分析等を行うため。
      ・新商品、新サービスの開発に必要な分析および研究開発のため。
  • (4)お問合せ等に適切に対応するため(例として以下のような目的が含まれます)
      ・商品、当社サービス、広告等に関連するお客様からのお問合せやクレーム等に適切に対応するため。
      ・電話対応の品質向上、お問い合わせ内容を正確に把握し記録するため。
  • (5)不正行為等の防止および対応のため(例として以下のような目的が含まれます)
      ・当社サービスに関する規約およびポリシー(以下、「規約等」といいます。)に違反する行為に対するため。
      ・詐欺、サイバー攻撃、その他の違法または不正なおそれのある行為を防止、調査、および特定するため。
  • (6)雇用管理、社内手続のため (※役職員および採用応募者等の個人情報について)(例として以下のような目的が含まれます)
      ・当社採用活動に関するご連絡、お問い合わせへのご対応、採用活動のため。
      ・当社役職員(退職者を含む)、当社採用への応募者に関する人事労務関連手続を行うため。
  • (7)株主管理、会社法その他法令上の手続対応のため(株主、新株予約権者等の個人情報について)
  • (8)当社サービスに関連して、個人を識別できない形式に加工した統計データを作成するため
  • (9)その他、上記利用目的に付随する目的、または当社が個人情報を取得する際、利用目的について別途定めている場合における当該目的のため

4.第三者への提供

① 当社では、以下のいずれかに当たる場合を除き、お客様の個人データ(個人情報の保護に関する法律第16条第3項の「個人データ」を指します。以下同様とします)を第三者へ開示、提供しません。

  • (1)お客様本人の同意がある場合
  • (2)当社が利用目的の達成に必要な範囲内において業務委託等を行う場合
  • (3)法令の定めにより提供しなければならない場合
  • (4)第三者に該当しない特定者と共同利用をする場合
  • (5)合併、分社化、営業権譲渡等の事由による事業の承継に伴って個人情報が提供される場合

② 第三者に対するお客様の個人データの提供のため、当社はお客様の個人データを前項の目的の達成に必要がある限り保管します。また、当社はアカウントを削除したお客様に関する個人データについても、適用法令に基づく義務、問題解決、紛争解決、権利の行使のため、およびこれらに必要な各種調査の目的で保管し、利用する場合があります。

5.個人データの共同利用

当社は、当社と当社グループとの間で個人データを共同利用いたします。その目的は、上記「3.個人情報の利用目的」に記載した内容と同一となります。詳細は、「グループ内における個人情報の共同利用について」をご確認ください。

6.個人データの保護・管理

当社では、お客様の個人データは適切な管理を行うとともに、収集した個人情報の紛失、破損及び漏洩の防止のため最大限の注意を払い適正な管理に努めます。また、お客様の個人データはその利用目的の達成に必要な範囲内で、正確かつ最新の内容に保つよう努めます。

7.保有個人データの開示、訂正、削除、利用停止等

当社では、お客様ご自身より保有個人データ(個人情報の保護に関する法律第16条第4項の「保有個人データ」を指します)の開示、訂正、削除、利用停止等のご請求をいただいた場合は、お客様ご本人であることを確認のうえで、法令の規定に従い、合理的な範囲で以下の各号の通りに対応いたします。ご本人様の確認が出来るもの(マイナンバーカード、免許証等)をご用意ください。

  • (1)ご自身に係る保有個人データについて開示のご請求があった場合には、業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合等を除き、ご本人に対して開示します。なお、ご請求のあった保有個人データの全部または一部を開示しない決定をした場合には、その旨遅滞なく連絡いたします。
  • (2)ご自身に係る保有個人データについて内容が誤った情報であることを理由に、その訂正または削除(以下「訂正等」といいます)のご請求があった場合には、利用目的の達成に必要な範囲内において、必要な調査を行い、訂正等する場合には当該調査結果にもとづき行います。当社がお客様からご自身の保有個人データについて訂正等の請求を受け、当社がその請求に応じる必要があると判断した場合も同様とします。
  • (3)ご自身に係る保有個人データについて利用の停止もしくは消去(以下「利用停止等」といいます)のご請求があった場合、当社は遅滞なく必要な調査を行い、その請求に正当な理由があることが判明したときは、当該保有個人データの利用停止等を行います。なお、利用停止等に多額の費用を有する場合その他利用停止等を行うことが困難な場合であって、ユーザーの権利利益を保護するために必要な代替措置をとれる場合は、この代替策を講じるものとします。

8.法令遵守とプライバシーポリシーの継続的改善

当社は、保有する個人情報に関して適用される日本の諸法令および他規範を遵守するとともに、本ポリシーの内容を適宜見直し、個人情報保護の取り組みについてその改善に努めます。本ポリシーの内容は、法令その他本ポリシーに別段の定めのある事項を除いて変更することができるものとします。変更後の当ポリシーは、当社指定の方法により、利用者に通知し、又は当社Webサイトに掲載したときから効力を生じるものとします。

9.Cookie(クッキー)について

Cookie(クッキー)とは、お客様のサイト閲覧履歴を、お客様のコンピュータにデータとして保存しておく仕組みです。なお、Cookieに含まれる情報は当サイトや他サイトへのアクセスに関する情報のみであり、氏名、住所、メール アドレス、電話番号などの個人情報は含まれません。従って、Cookieに保存されている情報からお客様個人を特定することはできません。

10.お問い合わせ

株式会社 和真(東京事業本部)
お客様相談室(お客様)、社員相談室(役職員)
〒169-0075 東京都新宿区高田馬場3-22-5 0120-040-418(平日午前10時~午後6時)
※お電話は正確を期すため、録音している場合があります。あらかじめご了承ください。

■グループ内における個人データの共同利用について

和真グループでは、グループ各社および各店で取り扱う個人テータをグループ内で共同利用することがあります。

1.利用目的

  • (1)お客様、お取引先やパートナー企業様等(以下、「お客様等」といいます。)に関する個人データ
    お客様等からのお問い合わせ・ご依頼への対応のため
    グループ各社の取り扱う商品・サービスのご案内・ご提供および充実のため
    グループ各社が主催、協賛するセミナー、商品説明会、展示会へのご案内のため
    お客様満足度調査等のアンケートのご依頼のため
  • (2)和真グループ各社役職員に関する個人データ
    人事管理、教育・研修等グループ管理上必要な業務のため
    グループ管理業務上必要な諸連絡のため

2.共同利用する個人データの項目

和真グループの各社は、お客様等、和真グループ各社役職員の個人データについて、業務の遂行に必要な最小限の個人データの項目に限り、共同利用いたします。
〈個人データの項目の例〉
 氏名、会社名、住所、電話番号、メールアドレス、その他利用目的を達成するために必要な項目

3.共同利用者の範囲

和真グループの各社、各店舗

4.共同利用の管理責任者

株式会社和真
東京都中央区銀座8丁目9番11号
代表取締役社長 吉田誠

5.取得方法

和真グループの各社が保有する「個人データ」を共同利用する際は書面、電子媒体等により取得します。 個人データの受け渡しに際しては適正な安全管理措置を講じます。

個人データの共同利用に関するお問い合わせ先

株式会社 和真(東京事業本部)
お客様相談室(お客様)
〒169-0075 東京都新宿区高田馬場3-22-5
0120-040-418(平日午前10時~午後6時)
※お電話は正確を期すため、録音している場合があります。あらかじめご了承ください。

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